Aliexpressde Satış internette online satış rehberi

28.07.2022 12:00 Proticaret

Aliexpress'de Satış Nasıl Yapılır?

Alibaba küresel toptan ticaret yapmak amacı ile kurulan bir internetten satış pazaryeridir. Bu özelliği ile Çin’den yükselmesi aynı zamanda Çin’in ürünlerinin dünyaya açılma süreci ile birlikte gelişmiştir. Bu gelişme 2010 yılına gelindiğinde B2C modeli ile Aliexpress’in hayata geçmesini sağlamıştır. Günümüzde Alibaba grubu 190’dan fazla ülkede 40’dan fazla kategoride küresel toptan piyasanın lider platformu durumundadır. E-ticaret alanında sunduğu detaylı hizmetler ile e-ticaret dünyasına yeni bir soluk getirmiştir. Bunların başında global çapta ticareti daha kolay hale getirmek için sunmuş olduğu dil desteği 2021 yılında 17 farklı dildedir. Amerika Birleşik Devletlerinde, Rusya’da, Brezilya’da Fransa’da ve İspanya’da çok büyük pazar hacmine sahiptir.

Alibaba / Aliexpress İnternetten satış konusunda gerçek bir başarı hikayesi olarak dünya çapında genişlemeye devam etmekte, özellikle müşteri memnuniyeti garantisi hem satıcıları hem de alıcıları çekmektedir. Alibaba grup sadece internet üzerinden online alışveriş platform hizmeti sunan bir firma değildir. Bunların yanında internet teknolojisi, arama motorları, bulut bilişim ve elektronik ödeme hizmetleri de sunmaktadır. Bu özellikleri ile aynı zamanda bir teknoloji şirketi niteliğindedir.

Aliexperess, Alibaba

Alibaba Şirketler grubunun genel adıdır. E-ticarette 1999 yılında kurulan “Global Toptan Ticaret” sloganı ile yola çıkan bir B2B E-Ticaret modelinde (işletmeden işletmeye) iş modeliyle faaliyet gösteren platformdur. Alibaba bu gün itibarı ile üreticiler ve tedarikçiler arasında global çapta köprü vazifesi görmektedir.

Alibaba ve Aliexpress arasında nasıl bir fark var? Her iki firma da aynı şirketler gurubu içerisinde faaliyet göstermesine karşın iş modeli ve faaliyet alanı farkları ile iki ayrı şirkettir.

Alibaba:

B2B E-Ticaret (İşletmeden İşletmeye) modelinde faaliyet gösterir. (B2B iş modeli konusunda detaylı bilgi için E-Ticaret nedir? Türleri Nelerdir? ) İşletmelerin belirli bir satın alma limiti üzerinden şirketlere ve toptancılara satış yapan bir platformdur. Alibaba’yı global sanal toptancı pazarı olarak tanımlamak mümkündür. Alibaba.com’da bireysel satış yoktur. Tüzel ticari işletmelerin satışları vardır.

Aliexpress:

B2C E-ticaret (işletmeden müşteriye) iş modelinde faaliyet gösterir. Aliexpressi global perakende pazaryeri olarak düşünebiliriz. Satıcılar ile alıcılar arasında doğrudan alışveriş mevcuttur.

Aliexpress ve Alibaba’nın Çalışma yöntemleri:

Aliexpress ve Alibaba pazaryerleri mantığı üzerinden çalıştığı için önce satıcı mağazasını açar, ürünlerini sergiler, alıcılar (Alibaba’da B2B ve Aliexpres’de B2C) ürünleri sipariş verir ve alışveriş gerçekleşir. Ancak Alibaba’da işletmeler alıcı ve satıcıdır. Aliexpress’de işletmeler son kullanıcı olan müşteriye perakende satış gerçekleştirirler.

Aliexpress ülkelerde kendi bünyelerinde mağaza açabilirler. Örneğin ülkemizde Trendyol, Aliexpres’in Türkiye mağazasıdır. Ayrıca Aliexpress ve Alibaba uluslararası ticarettir. Alibaba ve Aliexpress’de internet mağazası açmak ithalatçı veya ihracatçı olmak anlamına gelmektedir.

Aliexpress’te mi Alibaba’da mı Pazaryeri Açmalıyım?

Bu sorunun cevabı müşteri hedef kitleniz ile ilgilidir.

En başta küresel çapta e-ticaret yapmak istiyorsanız bu Amazon, Alibaba, Aliexpress, eBAY gibi firmalarda yer almasınız. İkincisi ise e-ticaretinizi toptan (B2B) mı perakende (B2C) mi yapmak istediğiniz ile ilgilidir.

Örneğin üreticisiniz ve ürünlerinizi toptan bir şekilde yurt dışına ihraç etmek istediğinizde Alibaba.com da internet satış mağazası açmanız gerekir. Ancak ürünlerinizi perakende olarak ihraç etmek istediğinizde Aliexpress’de mağaza açmanız gerekir.

Aliexpress’te Mağaza Açma Avantajları

✓ İhracatçı olma şansını yakalarsınız. Fiziki satışlar piyasası düşünüldüğünde uygun pazar bulma işinden başlayan süreçlerin hepsini Aliexpreste Mağaza Açma avantajı ile sağlarsınız.
✓ Aktif ziyaretçi sayısı: Dünyanın en büyük pazaryerlerinden birisidir. Böyle bir pazaryerinde İnternet mağazanızın olması büyük bir avantajdır. Dünyanın hangi şehri hangi caddesi 200 milyon nüfusa sahiptir. Üstelik bu rakamlar günlük trafik.
✓ Komisyon oranları: diğer uluslar arası pazaryerlerine göre oldukça avantajlıdır. % 5 ila 8 arasında değişen oranlardadır. Bu oranlar ülkesel oranlarına göre bile oldukça uygundur.
✓ Lojistik altyapısı oldukça güçlüdür. Alibaba ve Aliexpress’in ortak kullandığı altyapı dünyanın her tarafına ulaşacak seviyededir.
✓ Kolay Entegrasyon : Eğer kendi e-ticaret siteniz var ise kolayca entegre edebilirsiniz.
✓ Dil desteği : Aliexpress’de ülkeniz bazında satış yapmayı düşünüyorsanız dil sorununuz olmayacaktır. Ancak ihracat düşündüğünüzde dil sorunu için şu anda 18 dili doğrudan desteklemektedir. Bu hedef kitlelere kendi dilleri ile hitap etme açısından büyük bir avantajdır.
✓ Ödeme yöntemleri : 38 yerel ödeme kanalı, 51 ülkenin kendi para birimleri ile ödeme gerçekleştirilebiliyor olması oldukça büyük bir avantajdır.
✓ Pazaryeri destek ekibi : Pazaryeri destek ekibinin danışmanlık süreçleri diğer pazaryerlerine göre oldukça yaygın ve geniştir.

Tüm bu avantajların yanında ; Aliexpress’de mağaza açmanın dezavantajlarda bulunmaktadır.

✓Müşterileriniz sizden çok Aliexpressi tanır.
✓Çin menşeili olduğu için Aliexpresse olan davranış modeli sizin firmanıza uygulanmış olur.
✓Yurtdışı gönderilerde olası aksaklıklar müşteri şikayetine neden olabilir.
✓Yoğun rekabet ve marka oluşturma zorluğu konusuna değinmiyoruz bile.

Aliexpress’de Mağaza Açmak, Mağaza Özellikleri

Dünyanın her noktasındaki müşterilerine hizmet sunmayı hedefleyen ve büyük ölçüde başaran Aliexpress, Alibaba’nın son kullanıcıya yönelik B2C e-ticaret pazaryeri platformudur. 2010 yılında kurularak kendi iddia ve ifadeleri ile dünyanın en iyi uluslararası müşteri odaklı platformu olmayı başarmışlardır. Tüm dünyada 220 Farklı bölgede (kendi ifadeleri ile ülke ve bölgede) faaliyet göstermektedirler. Bu arada Birleşmiş milletlere üye olan ülke sayısı 193 demek ki bazı bölgeleri ayrıca bir lokasyon saymaktadır. Bu arada 18 dil desteği 150 milyondan fazla aktif alış veriş yapan müşteri sayısı ile inanılmaz bir rakama ulaşmış görülmektedir. Ödeme kanalında ise 38 ayrı ödeme kanalı desteği mevcuttur. Bu 38 kanala ilaveten 51 ülkenin para birimi ile ödeme yapma imkanı sunması ile devasa bir uluslar arası platformdur.

Yukarıdaki sayısal ifadelerle destekli bilgiler Aliexpress’in kendi resmi web sitesinde bulunan bilgilerdir. Eğer Online ticaret yapmak istiyorsanız bundan daha geniş bir alana hitap eden e-pazaryeri bulmak dünyaya açılıp markanızı güçlendirmek ve karlı satışlar yapmak imkanını elde etmeniz zor görünmektedir.

Aliexpress’in kurulduğu günden bu yana agresif büyüme hızı hem bünyesindeki satıcıları hem de tanıtım ve reklam kanalı vasıtası ile müşterileri etkilemektedir. İnternetten ticaret yapmak isteyenler için göz açıp kapayıncaya kadar kolay kurulum sağlayan üstelik te ücretsiz e-ticaret pazaryeri mağazası sahibi olabilirsiniz.

Bu sayılar dikkate alındığında milyonlarca müşterinin sizin internet mağazanıza gelmek için beklediği hissine sahip olabilirsiniz. Çünkü temelde uluslar arası pazaryerleri içerisinde giriş ücreti almayıp satış komisyonlarını %5 ila %8 arasında tutan bir pazaryeridir.

Aliexpress mağaza açma özelliğini Türkiye’de 2019 yılında aktif hale getirmiştir. Bu özellik sayesinde Aliexpress’in olduğu dünyanın 220den fazla ülke ve bölgesine ürün satabilme imkanına sahip olmuş olursunuz.

Aliexpress mağaza özelliği tam anlamı ile küresel bir pazaryeridir. Aliexpress ile entegre mevcut bir e-ticaret paketiniz var ise kendi e-ticaret sitenizdeki ürünleri buraya aktarabilirsiniz.E-Ticaret Pazaryeri Entegrasyonları ve XML Entegrasyonu sayesinde yüzlerce ürünün binlerce özelliklerini tek tek elle girmek yerine sistematik bir şekilde aktarmış ve 150 milyondan fazla aktif ziyaretçiye sunmuş olursunuz.

Aliexpress’de Mağaza Açmak için Gerekli Evrak

Aliexpress Türkiye mağazasına kaydolmak kolay adımlardan kuruludur. “Aliexpress’e Katılın” butonuna tıklayıp hesabınızı oluşturduktan sonra sizden istenilen bilgileri tamamlayarak hesabınızı oluşturabilirsiniz. İstenilen belgelerin sisteme yüklenmesinden sonra 2 gün içerisinde hesabınız onaylanıp mağazanız açılmaya hazır hale gelir. Burada dikkat edilmesi gereken husus bilgilerin eksik, yanlış olmaması çünkü başvurunun bu süreçte olumsuz değerlendirilmesi hususu da mümkündür.

Aliexpress’de bireysel satıcılar mağaza açamamaktadır. Şirket yani tüzel kişiliğe sahip olmanız gerekmekdedir.

Aliexpress için gerekli evrak şunlardır.

✓ Vergi kimlik no ve vergi levhası
✓ Ticaret sicil gazetesi
✓ Ticaret odası kayıt belgesi
✓ İmza sirküsü
✓ Şirket temsilcisi ve/veya temsilcileri
✓ e-posta adresi
✓ Telf no ve iletişim adresleri
✓ Banka ve hesap bilgileri

Aliexpress Mağaza Açma Süreci

Aliexpress’de mağaza açma süreci ilk başta her hangi bir platforma üye olma sürecine benzemektedir. Çünkü “Aliexpress’e Katılın” butonuna tıkladığınızda adım adım sizi kayıt sürecine dahil eder. Genel olarak süreç şu şekilde işlemektedir.

✓ Vergiye tabi alışveriş ülkesi “Türkiye” seçilir
✓ e-posta adresi girilip şifre oluşturulur
✓ üyelik onay tuşu tıklanır (bu arada üyelik sözleşmesini okumanız tavsiye edilir)
✓ üyelik onayı için e-postanıza gelen maili onaylayın, gelen e-mail deki kodu yanlış girmemeye dikkat edin
✓ firma tipini seçin (firma tipleri, Anonim şirket, limitet şirket, şahıs şirketi vs.)
✓ firma adını ve adres bilgilerini tamamlayın
✓ şirket yetkilisinin kimlik bilgilerinin TC. kimlik veya pasaport resmini “resim ekle / add files) marifetiyle yükleyin
✓ şirket iletişim bilgilerini (e-posta, telefon no, vergi no gibi istenilen bilgileri) eksiksiz girin
✓ Şirkete ait resmi belgeleri (imza sirküsü, ticaret sicil gazetesi vb.) aynı TC. kimliğini yüklediğiniz gibi (resim ekle / add files) yükleyin
✓ Şirketin resmi temsilcisi bilgilerini girin
✓ Banka bilgilerinizi girin

Müracaat süreciniz tamamlanmış olacaktır. Bundan sonra 2 gün içerisinde size neticeyi bildiren bir e-posta göndereceklerdir. Gelen e-posta mağaza açma sürecinizin tamamlandığı yönünde veya eksik belge ve bilgilerin olduğu yönünde olacaktır. Eğer tüm işlemleri tamamlamış iseniz artık Aliexpress sanal mağazanız hazırdır. Markalarınızı ve ürünlerinizi girebilirsiniz.

Aliexpress Mağazası Ürün Girişi

Aliexpress Marka Tanımlama:

Aliexpress gibi dünya devi bir uluslararası online pazaryerinde internetten satış düşüncesi markasız olmaz. Ürünleriniz varsa marka hatta varsa patentinizin olması çok büyük avantaj olacaktır. Çünkü dünyada güçlü markalar, ürünlerini marka koruması altına aldıktan sonra pazara açılmaktadırlar.

Mağazanızın açılışı onaylandıktan sonra “Hesap ve Avantajlar” menüsünden “Benim Markam” menüsünün adımlarını izlersiniz. Sahip olduğunuz markaların sayısı birden fazla ise hepsini tanımlama imkanınız vardır. Ayrıca üretici iseniz ve ürünleriniz var ise ürünlerinizi tanımlayabilirsiniz. Her bir ürün ve marka grubunun altına istediğiniz alt marka ve ürünleri tanımlayabilirsiniz.

Aliexpress Ürün Ekleme ve Listeleme :

Aliexpress ürünlerinizin tanıtımında detaylara önem vermektedir. Ürün ekleme paneline girdiğinizde bunu fark edeceksiniz. Buradaki detayları eksiksiz ve Online Satışın Kurallarına göre (CEO uyumlu) girmeniz size büyük çok büyük avantajlar sağlayacaktır. Tüm bilgileri girdikten sonra satış süreci 1 ila 3 gün içinde başlar. Yani ürünler satış ilanlarına çıkar. Basit bir anlatımla ürün ekleme ve listeleme şu adımları içerir.

✓ Satıcı Hesabı menüsünden Ürün Merkezi Yeni Ürün ekleme adımları işin başlangıcıdır.
✓ Ürün fotosu : Ürünlerinizi tanıtan 6 adet foto girebilirsiniz. Fotolarınızın çözünürlük, ürünün alternatif ve en ilgi çekici görüntüleri olması, ürünlere ait fotoların size ait olması büyük avantadır. Düşük çözünürlüklü, çok parlak veya çok karanlık resimler müşterileri rahatsız eder.
✓ Ürün videosu : Aliexpress ürün tanıtımı için video seçeneği de sunmaktadır. Bu büyük bir avantajdır. Ürününüze ait güzel bir video yükleyebilirsiniz.
✓ Ürün açıklamaları: ürün açıklamalarını hitap ettiğiniz kitleye göre yani Türkiye’de satacaksanız Türkçe, ihracat odaklı ise İngilizce yapabilirsiniz. Ayrıca Aliexpress’in dil desteği mevcuttur. açıklamalarınızı kendi özgün tarzınıza yapabileceğiniz gibi hazır kalıp ve şablonları da kullanabilirsiniz.
✓ Ürün fiyat bilgisi : Ürün fiyatlarınızı her bir ürünün nitel ve nicel özelliklerine göre ayrı ayrı giriniz. Örneğin ürünün ebatları, renkleri, teknik yapısı, gibi her bir seçeneğe göre ayrı ayrı girmenizde fayda vardır.
✓ Kampanya, indirim : İsterseniz kampanya ve indirim bilgileri girebilirsiniz. Hediye adetlerini yazabilirsiniz. Kampanya, hediye, indirim gibi bilgileri girmeyebileceğiniz gibi son gününü de yazabilirsiniz.
✓ Kargo bilgisi : Ücretli kargo, Ücretsiz kargo, belirli bir bedelin üzerinde ücretsiz kargo gibi bilgileri girin
✓ Ürün liste görüntü süresi: Girdiğiniz ürünlerin ne kadar süre ile satış listelerinde görüntüleneceğine seçersiniz.

Bu süreçler Aliexpress’de internetten satış için başlangıç aşamalarıdır. Ürünlerin listeye çıkış sürecinden (1 ila 3 gün) satışa başlayabilirsiniz.

Aliexpress Kargo, Gümrük ve Fatura

Aliexpress’de kargo:

Ürünlerinizi kargolamak için iki seçenek mevcuttur. Birincisi ürünlerini standart kargo yöntemi ile göndermek. Bu durumda kargo takip no ile süreci başlatabilirsiniz. İkincisi ise Cainiao sistemi ile göndermek. Yani Aliexpress’in kargo ağıdır. Bu durumda ürünü sizden alır ve teslim ederler.

Gümrük işlemleri :

Her iki sistemde ihracat sürecindeki gümrük vergileri yasal mevzuata tabidir. Ülkelerin ürünlere göre gümrük oranları işler. Bazı ülkelerde gümrük rakamları oldukça yüksektir. Bu konuya dikkat etmenizde fayda vardır.

Vergi ve Fatura :

Aliexpress’de her bir satış için fatura kesmek durumundasınız. Bu zaten TC. vergi mevzuatının bir karşılığıdır. Kesilen her bir faturadan vergi mevzuatınca bir yükümlüğünüz doğar. Bağlı bulunduğunuz vergi dairesine vergilerinizi ödersiniz.

Aliexpres’de Neler satılır neler satılmaz

Aliexpress’de satışı yapılmayan ürünler dışında bütün kategorilerde satış yapmanız mümkündür.

✓Giyim ve aksesuar
✓Anne-Çocuk
✓Elektronik Ürünler
✓Spor ve Eğlence Ürünleri
✓Cep telefonu ve Aksesuarları en çok satanlar kategorisindedir. Aliexpress Mağazası açtığınızda bu kategorilerde satış yapabilirsiniz
✓Satışı Yapılamayan Ürünler
✓Yasal olarak satışı yasak ürünler
✓Teknolojik olarak Uluslararası sistemlerde devletlere ait olan cihazlar
✓Tehlikeli kimyasal ürünler
✓Silahlar satış yasağı olan ürünler kategorisindedir.

Aliexpres’de Dikkat Edilmesi gerekenler

Genel olarak pazaryerleri müşteri odaklı çalışır. B2C E-Ticaret sisteminde çalışmanın en önemli koşullarından birisi müşteri memnuniyetidir. Müşteri memnuniyeti bütün bir satış süreci boyunca devam eder. Hatta bazı durumlarda satış sonrası memnuniyet ölçümü şeklinde de devam eder. E-ticarette en büyük sorunlardan ve takip edilmesi gereken konulardan birisi kargo sürecidir.

Kargo sürecindeki ürünün bozulması, hasar görmesi, gecikmesi gibi bazı olumsuz durumlarda Aliexpress müşterilerden yana tavır alarak cezai şartlar uygular. Bunların neler olduğu konusu üye olurken onaylanan sözleşmede açıklanmıştır. (o bölümü yeniden ve detaylı okumanız tavsiye edilir.)

Bir diğer konu da stok konusudur. Stokta olmayan ürün satış listesinde stokta var göründüğünde büyük sıkıntılara yol açar. Bu gibi nedenlerle kargo, stok vb. konularda dikkatli olmakta fayda var. Bu konularda Aliexpress fazlaca duyarlı.

Diğer Pazaryelerinde Online Satış

Ticaretinizi ve İnternet üzerinden online yapama niyetinde iseniz çok fazla alternatifleriniz var. Bu alternatiflerin başında Türkiye’de faaliyet gösteren e-pazaryerleridir. N11, Hepsiburada, Trendyol, ePTT AVM ve daha pek çok online e-pazaryerinde dükkan açabilirsiniz.

e-Ticarette tecrübesi 20 yılı aşan firmamızın B2C e-ticaret paketleri, B2B e-ticaret paketi, Ultimate e-ticaret paketleri, Sektörel e-ticaret paketleri ile e-ticaretin her noktasında online satışlarınızı yürütebilirsiniz. Bu ve benzeri konularda daha fazla bilgi almak için aşağıdaki makaleleri de okuyabilirsiniz.

POPüLER YAZILAR