E-Ticaret Yazılımı ve E-Ticaret Paketleri

e-Ticaret yazılımlarının yazılarında aranması gereken temel özellikler ara yüzden “User İnterface”UI” ziyade e-ticaret paketlerinin öz yetenekleri ve bağlantılı sistemlerle e-ticaret ekosistemlerine uyumluluğu üzerinden değerlendirilmelidir. Hem dünyada hem de ülkemizde ortalama olarak e-ticaret yazılımları teknik bir yazılım sorunu çıkarmıyor ise, e-tacirler tarafında da kullanıcı alışkanlığı oluşturmuş ise yeterli görülmektedir.

e-Ticaret yazılımları nasıl olmalı, hangi özellikleri barındırmalı?

Önce zaten olması gereken bazı özellikleri hatırlayarak başlayalım.

Müşteri güvenliği (customer security)(KVKK, müşteri özel bilgileri, vb.) için Yasal ve teknik altyapıya sahip olmalıdır. yani müşteri güvenliği ve güvenirliği ön planda olmalıdır.

Ödeme sistemlerinde (paying system) yasal ödeme sistemleri ile entegre olmalıdır. Entegre olduğu ödeme sistemleri müşterilere bildirim yapılabilmelidir. Yani hızlı, güvenli, keyifli alışveriş sistemlerini haiz olmalıdır.

Kullanıcı paneli (user panel) kullanışlı kolay ve anlaşılır olmalıdır. Neyi nereden takip edecem, bu tuş neredeydi. Bu işlem nereden yapılıyordu daha bi’ alışamadım sorunları olmamalıdır.

• 1. Amacınıza uygun e-ticaret yazılımı olmalı. Özellikle B2C (işletmeden, müşteriye) satış yapan e-ticaret siteleri bir nevi perakendeci davranışı sergiledikleri için amaca yazılımını tercih etmelidir.
• 2. e-ticaret yazılımı hatasız olmalıdır. Bütün yazılımlarda olduğu gibi sürekli problem çıkartan, internet bağlantısı, fonksiyon hatası, versiyon boşluğu, teknik destek yetersizliği, teknik destek süreçlerinde bir fonksiyon düzeltilirken başka fonksiyonların hata vermesi gibi akla hayale gelmeyecek bir sürü hata ile karşı karşıya kalmamalısınız.
• 3-e-ticaret yazılımının tanımlı yetenekleri olmalıdır. Amacınıza uygun olduğunu düşündünüz paketi aldığınızda ilgili e-ticaret paketinde ve/veya versiyonunda resmi olarak taahhüt edilen yetenekli açık net olarak tanımlanmış, eksiksiz, hatası çalışıyor olmalıdır. Kafa karıştırıcı versiyon atlatmalar, bu yetenek / özellik bu versiyon veya pakette yoktu gibi anlamsız yapılardan uzak ve ârî olmalıdır.
• 4-Estetik görümlü olmalıdır. Gerek kullanıcı ara yüzleri ve gerekse müşteri ara yüzleri belirli bir estetik görünüme sahip olmalıdır. Hem sade hem de profesyonel tasarımlarınıza cevap verebilmelidir.
• 5. e-katolog (ürün kataloğu) sınırsız olmalıdır. Satış yapmak istediğiniz ürünler ile ilgili ister tekil katalog (stand-alone) isterse çoklu sunum (multiple presentations) yani metin, text, video, audio, grafik, resim kayıtları girilebilmelidir. Her birisi için yeterli alanlar bulunmalıdır.
• 6. Ürün bilgisi zinciri olmalıdır. Her bir ürünün ister ürün bazında isterse ürünün bir parçası başında satıcının ürün ilgili takip etmek istediği bilgilerini takip edebilmelidir. Yani net bir envanter takip sistemi olmalıdır.
• 7. Müşteri geri dönüşleri (customer feedback) olmalıdır. e-ticaret yazılımları müşterilerle iletişimi kesen değil daha fazla müşteri deneyimlerine önem veren bir yapıya sahip olmalıdır. Yani müşterilerinizle e-ticaret yazılımınız vasıtası ile görüşebilmelisiniz.

E-ticaret yazılımında bulunması gerektiği düşünülen daha fazla özellik elbette bu listeye dahil edilebilir. Hatta e-ticaret yazılımı fonksiyonları, e-ticaret yazılım arayüz özellikleri, e-ticaret yazılım menüleri gibi bir çok özellikler de listelenebilir.

e-Ticaret Paketleri