E-ticaret Sitesi Kurma ve Sıkça Sorulan Sorular...

Online ticaretin internet araçları vasıtası ile elektronik ortamda yapılması temelde avantajlı olması ile tercih edilir hale geldi. E-ticaretin avantajlarına alıcı ve satıcı penceresinden bakıldığında aradaki ilişkide hangisinin diğerini e-ticarete yönelttiği uzunca bir süre daha tartışılacak gibi görünüyor. Çünkü hem alıcı hem de satıcı açısından seçenekleri çoğaltmak cazip gelmektedir. Bu nedenle her geçen gün klasik ticaret artık e-ticaret halini alıyor. Girişimciler de bu nedenle e-ticaret sitesi kurmak ve online satış mağazası açma kararı alıyorlar.

E-ticaret Sitesi Kurmak için yapılması gerekenler

E-ticaret sitesi kurmak eyleminden iki temel anlamı çıkarabiliriz. Birincisi klasik ticaretinizi elektronik ortama taşıma ve internet üzerinden satışlar yapmaya başlamak. İkincisi ise sektörel hazır e-ticaret paketleri ile veya kendi ticaretinize uygun özel e-ticaret yazılımınızı (Bu daha maliyet ve zaman demektir) yazdırarak internet üzerinden bir online satış mağazasını çalışır hale getirmektir.

E-ticaret sitesi kurmak ve online satışa açılma düşüncesi

Ticari faaliyetleri internet üzerinden yapmak üzere kararı verdiğinizde ardından yapılacak iş; elektronik ticaret mağazası / sitesi kurmak olacaktır. Buna karar verirken;

Bir çok analizi yapmak, yaptırmak, araştırmak öğrenmek durumundasınız. Bu kararı veren kişi elektronik ticaretin eko sistemine dahil olan her şey ile doğrudan ilgilenmek durumundadır. Nasıl ki fiziki mağazanın aydınlığını, temizliğini düşünüyorsa e-ticaret sitesi kurduğunda buna benzer düşüncelerin dijital versiyonunu düşünmek durumundadır.

E-ticaret sitesi kurulum adımları

Ticaretini elektronik ortama aktarma düşüncesinin tamamlandığı noktada işin fiilen program boyutu devreye girer. Bu işlemler nisbeten teknik işlemler olarak ele alınabilir. Burada ister kendi kararlarınız isterse bir e-ticaret danışmanı vasıtası ile bu işlemler yapılandırılabilir. Günümüzde güçlü e-ticaret altyapısı sunan firmalar bu süreçlerde müşterileri ile bu süreci birebir paylaşır ve destek verirler. Ancak kısaca hatırlayacak olursak e-ticaret sitesi kurma işlemleri temelde şu adımları içerir;

• ✓ Bir Domain (alan adı) Alınır.
• ✓ Hazır e-ticaret paketlerinden sektörünüze ve yaptığınız işe uygun paket seçilir.
• ✓ Web sitesinin nerede ve hangi teknolojik çerçevede host edileceğine karar verilir.
• ✓ E-Ticaret sitesine ürünler (manuel, excel, xml, API vs) girilir.
• ✓ Satış yapabilmek için gerekli entegrasyonlar (Pazaryerleri, affilate, reklam, seo vs) sağlanır
• ✓ Gönderim için kargo firmaları ile anlaşılır.
• ✓ Sitenin ve ürünlerin tanıtımı yapılıp satışa başlanır.

Başarılı bir e-ticaret sitesi nasıl kurulur?

Laf olarak kolay ancak iş, eylem ve düşünce olarak daha dikkatli olunması gereken süreç e-ticaret sitesinin başarısını belirler. Bu nedenle birkaç tıkla birkaç saat içinde açılan e-ticaret siteleri bazen istenilen neticeleri vermeyebilir. Bunun için öncelikle hem düşünsel olarak hem de fiiliyatta bir çok şeyi beraber ve senkronize görmekte ve götürmekte fayda vardır.

• ✓ Öncelikle e-ticarette satışın bir ticari düşünce tarzı olduğu, kendi içinde artık yavaş yavaş felsefi alt yapısının oluştuğu, yapısal sorunlarının teknik olarak daha kolay halledilebileceği sürece gelindiğini akılda tutmakta fayda vardır.
• ✓ İkincisi ise elektronik ticaretin sizin dışınızdaki unsurlarının doğru yapılandırılması gerektiğidir. Örneğin sizin beğendiğiniz bir tema müşteriler tarafından demode görünebilir.
• ✓ Üçüncüsü ise paydaşlarınızın yetkinlik ve yeterliğinin sizin e-ticaret sitenize olası etkisinin doğru tespiti gerekir. örneğin siz ürünü zamanında kargo ettiniz ama kargo firması zamanında teslim etmedi. Müşteri kargo firması olarak düşünmez e-ticaret sitesi böyle ürünleri zamanında göndermiyor diye faturayı size kesebilir.

Başarılı bir E-ticaret sitesi Kurmak için Gerekenler listesi aslında kaba ve ince hatları ile barındıran bir süreç olduğu için girişimciler öncelikle yapılması gerekenleri tamamlayıp bir an önce satışa başlamayı düşünürler. Teknik olarak haklı bir düşüncedir. Ancak bu süreçte ayrıntılar önemlidir. Detaylara dikkat etmek başarı oranını artıracaktır.

Bu noktada şu hususları akılda bulundurmakta fayda vardır.

• ✓ Sektörünüzün e-ticaretteki durumu nedir? Müşterileriniz kimler olacaktır?
• ✓ Sektördeki tüm ürünleri mi yoksa özel ve kar oranı yüksek olan ürünleri mi satışa sunacaksınız?
• ✓ Markanızı oluşturdunuz mu? Markalaşma sürecinizi başlattınız mı?
• ✓ e-ticaret paketinizi yani alt yapınızı düşündüğünüz mü? Planladığınız gibi seçtiniz mi?
• ✓ Lojistik ve kargo için anlaşmalar yaptınız mı? Gerekli noktalarda alternatifleriniz mevcut mu?
• ✓ Ödeme sistemleri güvenli ve kolay mı?
• ✓ Pazarlama planı oluşturdunuz mu?

İhtimal ki başka e-ticaret uzmanları bu soruları daha da çeşitlendirebilir, derinleştirebilir. Bu noktada üzerinde durulması gereken temel husus, meseleye toplu bakış içerisinde konulabilecek incelikli taktiklerin geliştirilmesidir.

E-ticaret Sitesi Sıkça Sorulan Sorular ve Yapılandırma

Yukarıda ifade edilenlerin tamamlayarak e-ticaret sitesi kurmak ile bir girişimcinin müşterileri ile doğrudan doğruya iletişime geçtiğinde müşterilerin bazı soruları kendiliğinden bir beyan üzerinden görmesi için;

• ✓ Aradığı bazı soruları kısa, net samimi ve dürüstçe cevaplar bulması önemlidir.
• ✓ Bu bilgiler aynı zamanda bilgilendirme ve tanıtma özelliği taşıyacaktır.
• ✓ Satıcı tarafında ise aynı anda yüzlerce müşteriye hitap edilmiş olacaktır.

Bu ve benzeri nedenlerle bir e-ticaret sitesi kurulumu işlemi sonrasınd sıkça sorulan sorular sayfası hazırlarken veya verilmesi gereken cevapların doğru bir temele oturtulması siteye sanıldığından daha fazla değer katacaktır.

E-Ticaret Sitelerinde Sıkça Sorulan Sorular Sayfası Nasıl Hazırlanır?

E-Ticaret sitelerinin pratikliğini gösterir. Genellikle de müşterilerinin önceden sorması muhtemel sorular veya iletişim kanallarına düşen sorulardan derlenen soru cevaplar şeklinde yapılandırılır. Böylece yeni gelen müşteriler kafalarındaki soruları ve cevapları görmüş olur. Zihninde tam oturmayan şeylerin bir şekilde cevaplanmış olması güven duygusunu artırır.

Buradaki mesele sorular sorup cevap vermek yerine ihtiyaçları tespitle sorular hazırlanıp mantıklı ve müşteri ile empati yapıp cevapların verilmesidir.

• ✓ Sorulara açıklayıcı cevaplar verilmesi,
• ✓ Teknik ve karmaşık konuları basit ve şematize ederek anlatımın tercih edilmesi,
• ✓ Soru ve cevaplara müşterilerin erişiminin kolaylaştırılması,
• ✓ Cevap içeriğine göre yapılandırılmış kısa, netlik ve samimiyet,
• ✓ Gerekirse yazılı, görsel, sesli, grafik ve animasyonun doğru yerlerde kullanımı,
• ✓ Cevaplarda site içi linklerin doğru ve yerli yerinde kullanımı,
• ✓ Kırık link, yanlış cevap, eksik yönlendirmelerden kaçınma,
• ✓ Gerektiği kadar bölümlere ayırma, bölümlerde de gerektiği katar soru cevap maddesi açma,
• ✓ Her soru ve cevapta yüksek empatik düşünce
• ✓ Evet hayır gibi yanıtlarda müşterinin başka soruları olmadığının takibi

Başarılı bir e-ticaret sitesi SSS yapılandırma prensiplerinin başında gelir. Bunların dışında sektörlere, müşterilere, ürünlere göre göre değişen yapılandırmalar yapılabilir geliştirilebilir.

E-Ticaret Sitelerinde Sıkça Sorulan Soru Örnekleri

E-ticaret alt yapısı sağlayıcıları ve entegratörlerinin sıklıkla cevaplamak durumunda kaldığı e ticaret ile İlgili Sık Sorulan Sorular şunlardır. Bu soruların bazıları üretici firmaların müşterilerine sormaları için yönlendirdiği sorulardan bazıları müşterilerin gayri ihtiyari sorduğu sorulardır. Ne yazık ki “Bir Çok E-ticaret Paketi Satan Var, Karar Veremedim?” gibi bir soruyu ister yazılı ister sesli sorun isterse hazır soru cevap şeklinde olsun firmanın vereceği cevap biz en iyisiyiz mealinde olacaktır. Burada yapılması gereken bu gibi örneklerde farkınızın ortaya konulması en doğru yöntemdir. İşte birkaç örnek soru. ( Bunların bazıları müşterilerden bazıları satıcılar tarafından sorulmuş sorulardır)

• ✓ E-Ticaret Paket Fiyatlarınız Yüksek / Düşük Değil ?
• ✓ Ücretsiz e-ticaret paketiniz mevcut mu?
• ✓ Ömür Boyu Ücretsiz e-ticaret sitesi olur mu?
• ✓ E-Ticaret Paketleriniz ve Fiyatları Nedir ?
• ✓ Paketlerin farkı nedir?
• ✓ E-Ticaret Paketi Yükseltme Yapılabilir miyim ?
• ✓ e-Ticaret hakkında hiç bilgim yok ben de yapabilir miyim ?
• ✓ Siteniz güvenli mi?
• ✓ Sitede Kredi Kartı Güvenliği Nasıl Sağlanıyor ?
• ✓ E-Ticaret Paket Fiyatlarına Alan Adı /domain tescili dahil mi?
• ✓ Sanal Pos Alt yapısı Mevcut mu?
• ✓ Şirket kurmadan e-ticaret yapabilir miyim?
• ✓ Sanal Pos almak için şirket kurmak zorunda mıyım?
• ✓ Şirketsiz e-ticaret yapmak istiyorum, buna uygun paketiniz var mı?
• ✓ Sanal Pos Oranları Nedir ?
• ✓ Kapıda Ödeme Nedir ?
• ✓ Ürünler Sisteme Nasıl Ekleniyor?
• ✓ e-ticaret paketinde ürün bilgileri hazır mı geliyor?
• ✓ e-paket kurulumu ne kadar zamanda biter?
• ✓ Hosting, SSL ve yedekleme pakete dahil mi?
• ✓ Her yıl hosting SSL ve yedekleme bedeli ödenir mi?
• ✓ Destek ücretsiz diyordunuz bu … konu desteğe neden girmiyor?

proticaret ile kolay ve hızlı e-ticaret sitesi kurulum süreci nasıl yapılandırılır?

Proticaret e-ticaretin e-ticaretin sosyal, kültürel, ticari, ekonomik, teknik ve teknolojik gereklilikleri üzerine titizlikle eğilen bir yapıya sahiptir. Bu noktada gerek piyasa koşulları ve gerekse müşterilerin istekleri dikkate alınarak çalışmalarına emin adımlarla yoluna devam etmektedir.

E-Ticaret için geliştirdiği paketlerinde ücretsiz ucretsiz-indir e-ticaret paketinden , en gelişmiş paketlere varıncaya kadar geniş bir yelpazede hazır e-ticaret paketleri sunar. Bunlara ilaveten e-ticaretin bileşenlerinden olan her türlü e-ticaret yazılımlarını ve entegrasyonların sağlar.

Bizimle paydaş olanlar bilirler ve bir şekilde bizimle iletişime geçenler bilirler ki Proticaretin her bir müşterisi ayrıcalıklıdır, her bir ürünü tam da zamanında denilecek şekilde hazırdır.

Bu noktada önemli olan e-ticarettir yoksa e-ticareti sitesinin kurulup devreye alınması Proticaret tarafında müşterinin konuya yaklaşım hızı ile eşittir.

Girişimcilerin e-ticaretlerini güvenli, mutlu daha büyük hedeflere ulaşabilmesi için bizi arayın…